Вимірюйте лояльність своїх клієнтів
Дізнайтесь, що насправді думають клієнти
про вашу компанію
Що вирішуємо?
Що відбувається, коли люди не задоволені сервісом?
- Найчастіше - тихо йдуть до конкурентів
- Критичне - скаржаться в соц мережах, скандалять, пишуть гнівні відгуки десь в мережі
- Найрідше (на жаль) - звертаються до адміністрації, щоб та якось відреагувала.
Зазвичай топ-менеджмент дізнаєтесь про проблему тоді, коли "гасити пожежу" надто пізно, бо вже все "згоріло"
Як вирішуємо?
"Відгукнись" - це інструмент, який
- дозволить вашим клієнтам передати свої думки вам напряму, минаючи персонал нижчої ланки,
- є максимально простим для клієнта, без необхідності писати листи на корпоративні скриньки з надією, що вони не загубляться чи не попадуть в спам,
- надає статистику реакцій. Це дозволяє зрозуміти, наскільки ті чи інші орг. зміни вплинули на загальний результат,
- вимірює ефективність персоналу, як в цілому, так і кожного окремого працівника.
Як почати?
- Зареєструйтесь
-
Створіть потрібні форми, наприклад
для кожної торгової точки чи для кожного працівника -
Роздрукуйте QR-коди з посиланням на форми
розмістіть їх на видному місці у ваших торгових точках - Слідкуйте за статистикою і оптимізуйте бізнес-процеси.
Тарифні плани
Стартап
- 5 Форм
- 10 останніх текстових відгуків
- Статистика оцінки
- Історія за 2 місяці
Безкоштовно
Вартість - 0 грн / місяць
Бізнес
- Форми - необмежено
- Доступ до відгуків - необмежено
- Статистика оцінки
- Доступ до історії - необмежено
перші 30 днів
Безкоштовно
Вартість - 199 грн / місяць